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购票页面中标注了“全额发票”和“差旅优选”,但“产物施展”内部写着“本产物仅提供全额发票,不只独提供机票行程单”。(林志安/截图)
“我报销时需要开具航空运载电子客票行程单(简称“行程单”),他们却说我买的机票不提供。”近日,读者梁先生响应称,他在携程旅行(简称“携程”)APP上购买了两张飞机票,需要开具行程单来报销时却被见告“没主义提供”。记者了解情况后向携程进一步采访,使命主说念主员默示将安排东说念主员关连梁先生积极交流处理。
据梁先生先容,他于2024年12月前去湖北出差,在携程APP上先后购买了12月16日从泉州飞往武汉以及12月19日从沙市飞往厦门的机票。回到单元后,梁先生准备报销差旅费,发现携程提供的世俗发票无法用于报销——单元报销条件必须开具升值税专用发票,或者提供纸质/电子版行程单。他找携程开具行程单,先后交流5次均未能遂愿。
淫乱电影“买票的时间,我看到这边标注着‘全额发票’,念念着出差完追思需要报销,买这个应该没错,没念念到内部却留着一个‘坑’。”梁先生用手机掀开携程APP,向记者演示他买票的历程,在归拢个航班中有多个订票选项,其中有一个用橙色字体标注了“全额发票”,还备注“差旅优选”。记者点击梁先生所购机票都集,在三个选项中点开“产物施展”,发现内部的两段翰墨中有一滑不起眼的翰墨——“本产物仅提供全额发票,不只独提供机票行程单或职权包发票。如需开具行程单报销,请严慎购买”。记者浏览了其他莫得备注“全额发票”的选项,“产物施展”则写着“可提供报销字据类型为‘行程单或电子发票’,可根据报销需求遴荐任一类型”。
“率先,游客购买了机票,他们(平台)就应该提供行程单;其次,我买的不是低价航空产物,和其他提供行程单的机票是归拢个价位;临了,淌若他们确乎提供不了,应该在显赫位置表明,而不是藏在一般东说念主不会或者的页面里。”梁先生说,为了开具行程单,他屡次拨打携程客服电话交流,效果携程一推再推,根柢莫得谈判何如给客户惩处问题。临了,梁先生惟有径直致电所乘坐的厦门航空公司,经过交流,厦航襄理开出了电子行程单。
就梁先生所响应的情况,记者拨打携程客服电话进行采访。客服东说念主员详备了解并登记后默示将转由关连业务部门的使命主说念主员进行复兴。不久后,携程世界事务部使命主说念主员来电,他解说说,梁先生所购买的是一个套餐产物,因此备注开的是“全额发票”。使命主说念主员默示,对因至极备注而酿成的误导默示对不起,将安排东说念主员关连梁先生进行交流处理国产 porn,也辅导宏大游客在选购机票时或者检察所需的发票类型再遴荐对应的产物。