朝气承诺的精神面庞、澄澈干练的着装以及永远带着笑脸的脸庞……在国网徐州供电公司饱读楼供电服务中心交易班白丝 自慰，有这么一位以忘我奉献和出色功绩而得到往时招供的优秀班长——李琨。

李琨用19年的效力与付出，在平淡的营销服务岗亭上书写着抗争淡的篇章。她凭借过硬的业务才气、填塞的服务存眷和忘我奉献的精神，用试验行为阐述了“把平淡的小事作念好，等于最大的抗争淡”这一东说念主生信条，不仅得到了用户的颂扬，也为班组竖立和企业发展注入了此起彼落的能源。2022年，她荣获江苏省五一职业奖章。

翻新引颈，班组竖立再上新台阶

2018年6月，李琨接过饱读楼供电服务中心交易班班长的“勤恳棒”。彼时，交易厅正朝着创建省级后生考究号的诡计奋进，这意味着班组的治理和服务水平亟待进步。为了快速符合新变装、补王人短板，李琨每天抽出4个小时，钻研团队治理学问和换取手段。

在学习调研的基础上，李琨深耕精益化特质服务，索取出“亲情四季服务法”和“精益化服务七字法”，并翻新建议了“治理范例化、培训措施化、捕快范例化、内容系列化、神气万般化”的“五化”培训机制。这一机制很快在全市交易厅得到往时履行，为进步员奥妙体修养和服务质地提供了有劲支抓。

在交易厅“三型一化”修订经过中，李琨行为主创东说念主员，充分融会其专科上风，尽心编制了详确的修订决议，拓荒了智能家居厅和概述能源展示区。她参与撰写的《基于客户多维需求感知的“三型一化”供电服务格局精确落地实施决议》，告成入选国度电网有限公司“三型两网”治理翻新策划实施决议，为供电服务格局的优化升级孝敬了灵巧力量。

亲情服务，以忠诚换真情

在李琨的事迹生计中，她永远坚抓“以客户为中心”的理念，凭借塌实的业务学问和盛大的服务手段，再加上真挚和耐烦，化解了一次又一次的弥留时局。

“张大爷，这几天大降温，您就别来交易厅了。用我前次教您的‘网上国网’缴费就行，您若是有什么需要维护的，跟我说一声，我去看您。”在一个阴寒的冬日，李琨在电话中耐烦性嘱托着交易厅的常客张玉华。

6年前，交易厅进行“三型一化”修订，因办公时局空间有限，缴费时队伍排到了马路边。82岁的市民张玉华前来缴费时，看到这一场景越过发火，冲着李琨大发雷霆。李琨莫得涓滴怨言，她耐烦安抚老东说念主的情态，详确解释交易厅整改的方针和平允。在换取经过中，张玉华逐渐显然了交易厅的良苦全心，也为我方的冲动感到后悔，并给李琨写了一封感谢信。得知张玉华子女不在身边，李琨便常去老东说念主家中访谒，两东说念主建立起深厚的厚谊，张玉华把李琨当成了我方的“好妮儿”。他们的故事被改编成作品《我犬子或然就到》，荣获第十五届“电力奥斯卡”微电影组二等奖。

开心影视

李琨常说：“当别东说念主感谢你时，阐发你有匡助别东说念主的力量。”这份力量支抓着她在服务岗亭上肃静栽植，用忠诚换来用户的真情。

传递爱心，会聚善良力量

李琨地点的班组有一个响亮的名字——“亲情天神服务队”。自创建以来，19年间，服务队在她的率领下，酿成了粗鲁的班组“家文化”。成员们在作念好本员责任的同期，积极开展各样志愿行为，用爱会聚成一股股暖流，善良着身边的东说念主。

她们依期走进社区、校园、养老院，为东说念主们送去善良和关怀，宣传安全用电学问，惩办用电勤苦。翻新开展的环卫工东说念主“夏令送清凉”等行为，受到用户的一致好评。李琨还编写了《光明心连快慰全用电服务指南》，为盲东说念主群体提供了极大便利。

在一次志愿服务中，一位茕居老东说念掌握理完业务后，队员的一个拥抱让老东说念主在酷寒中感受到了别样的善良。老东说念主动情地说：“密斯，我能抱抱你吗？看你让我念念起了我犬子……”这么的故事，在“亲情天神服务队”中擢发难数。在李琨的以身作则下，队员们将“优质服务 优秀作念东说念主”的理念深深烙迹在心中，善良了多半东说念主的心。

以奉献为笔，以爱心为墨，李琨用她的试验行为证明：平淡岗亭亦能怒放堤防神芒。

（江苏工东说念主报通信员 郑微）白丝 自慰